| 新聞中心 |
|
|
|
 |
|
| 聯(lián)系方式 |
金大全科技有限公司
全國統(tǒng)一免費熱線:
400-606-5568
電 話:
0755-28996208
0755-28994592
傳 真:
0755-28994568
聯(lián)系人:
龔先生
13922840039
伏小姐
13760332361
地址：深圳市龍崗區(qū)五聯(lián)協(xié)平愛聯(lián)工業(yè)區(qū)16棟 |
|
|
|
|
|
新聞中心 >
行業(yè)新聞
|
| 溝通交談技巧（2） |
| 發(fā)布人：lonokitty 時間：2011-11-17 |
|
這一篇“溝通交談技巧”與上一篇“溝通交流技巧”所表達的內(nèi)容不一樣，有人問有什么不一樣就是差一個字。然而相差就在這個字上，“交流”我們不需要面對面這就是一個語氣與話語內(nèi)容的技巧。而交談呢，你的一個表情，一個動作，一個眼神，一句話的語氣強硬程度等都會使交談的結果不一樣
（一）應善于觀察對方的氣質(zhì)和性格 如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談，會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈，內(nèi)心活動顯之于外；與“粘液質(zhì)”類型的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉；與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應采取不同的談話方式。
（二）應善于觀察對方的眼睛 在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯；注意時，目不轉(zhuǎn)睛；吃驚時，目瞪口呆；男女相愛，目送秋波；強人作惡，目露兇光。人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會“笑起來”。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關注的表示；如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑；如果斜視，則表示一種不友好的感情；如果怒目而視則表示一種仇視心理；如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。
（三）應力戒先入為主 要善于克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應持客觀的、批判的態(tài)度，而不應單憑印象出發(fā)。-
（四）要切忌得理訓人 幾個小青年上車不買票，油腔滑調(diào)地說：“我們是待業(yè)青年，沒有工資，買什么票？”優(yōu)秀售票員姜玉琴就對他們說“乘車買票五分、一角是小事情，可是名譽搞壞丁，你出多少鈔票也買不回來……”這番話，使得幾個小青年面紅耳赤，終于補了票。試想，若是來-番針鋒相對的爭吵，或冷潮熱諷，情況會怎樣呢？
所以交談的技巧比較流的技巧要求更深，學會運用這些技巧與人家談，不僅讓別人覺得很舒適，對你的印象很好。還讓人覺得你的修養(yǎng)與氣度非常人。學會運用技巧去交談會讓你得到無法預想的效果。
|
|
 |
|
